Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

В каком размере выплачивается компенсация при затоплении квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы

Виновное в затоплении соседской квартиры лицо по закону обязано возместить причиненный ущерб. Но пострадавшему придется обосновать свои требования, доказать виновность обвиняемого и принять меры для получения решения суда в его пользу. Чтобы получить компенсацию причиненного вреда, потребуется предпринять следующие шаги:

  • сфотографировать последствие затопления, любыми иными способами зафиксировать факт залива;
  • оценить величину ущерба;
  • определить, кто виноват в затоплении;
  • связаться со страховой организацией (когда жилье застраховано от случаев затопления или гражданской ответственности причинителя вреда);
  • обратиться с претензией, чтобы как можно скорее решить вопрос с выплатой компенсации;
  • подать исковое заявление в суд;
  • дождаться и всеми силами поспособствовать исполнению судебного решения о взыскании с виновного лица компенсации.

Как только обнаружено затопление, нужно сразу сделать следующее:

  • позвонить в аварийную службу;
  • найти, откуда течет вода (если возможно отыскать источник утечки);
  • срочно принять меры по устранению протечки.

Вызвать аварийную службу необходимо, даже если пострадавший может ликвидировать аварию сам – диспетчер зафиксирует вызов в специальном журнале управляющей компании, и это послужит доказательством в суде. Именно поэтому следует обратиться за получением выписки из этого журнала.

Затем сходите в управляющую компанию с заявлением (или позвоните по телефону), в котором вы просите оформить акт по факту затопления. В документе будет прописана причина затопления, а также указан весь ущерб. Когда акт будет составлен, нужно оповестить об этом виновников залива. В итоге, у вас на руках должны оказаться следующие бумаги:

  • выписка из журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехническим работам или из журнала аварийных вызовов;
  • акт, оформленный в присутствии сотрудников управляющей компании;
  • фотографии или видео, на которых зафиксирован факт залива.

Перед тем, как обращаться в суд, можно попытаться договориться с виновником залива о добровольной компенсации причиненного ущерба. Если сосед или иное виновное лицо согласится возместить потери, потерпевший должен выдать расписку о получении денег и отсутствии претензий. Документы придется заверять в нотариальной конторе.

Чтобы выяснить реальную сумму ущерба, следует привлечь к оценщика – члена саморегулируемой организации (физическое лицо). Его услуги будут стоить денег, но только таким образом удастся обосновать свои требования.

Не всегда очевидно, кто виноват в заливе жилой площади и причинении ущерба. Виновными могут оказаться:

  1. Владелец квартиры, в которой имелась авария оборудования или неисправность, ставшие причиной затопления. Тогда собственник жилья обязан возместить ущерб, поскольку он должен следить за поддержанием имущества в надлежащем состоянии.
  2. Управляющая компания или другое предприятие, руководящее общедомовым имуществом. Чтобы доказать вину УК, нужно изучить перечень подведомственного ей имущества.
  3. Квартиросъемщик отвечает за затопление, если квартира предоставлена в пользование по договору социального найма.
  4. Собственник жилья отвечает за залив перед третьими лицами, если его квартира была сдана в аренду.

Вопрос №1: Как взыскать компенсацию после затопления квартиры с управляющей компании?

Ответ: Сперва нужно обратиться в УК с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор до обращения в суд. На ответ дается 30 дней, после чего можете подавать исковое заявление. В претензии укажите свои личные данные, адрес затопленной квартиры, наименование документа (претензия), факты и подтверждающие их доказательства, ссылки на нормативные акты, ваше требование. Поставьте дату и распишитесь.

Вопрос №2: Куда подавать исковое заявление при желании возместить ущерб после затопления квартиры?

Ответ: Иск подается в мировой суд, если ваши требования не превышают 50 тысяч рублей, или в суд общей юрисдикции при оценке ущерба в более чем 50 тысяч рублей.

В видео раскрывается информация о том, как выиграть суд и возместить ущерб при заливе квартиры⇓

Если залило квартиру, не обязательно виноваты в этом именно соседи, их нерадивость и невнимательность. Сначала следует определить источник воды или место прорыва трубопровода, поломки запорной арматуры.

Но стояк может прорвать и после крана или отключающего устройства, тогда вина на стороне соседей.

Эта самая распространённая ситуация толкает мирно живущих граждан на выражение эмоций по поводу случившегося. Однако такие действия не приведут к требующимся результатам.

Недопустимо выражать угрозы и оскорбления. Впоследствии, при рассмотрении вопроса в суде, такие действия пострадавших могут встретить отпор в виде возбуждения в их сторону уголовного дела. Это снизит их притязания на возмещение ущерба, либо – лишит данного права в счёт возмещения морального вреда соседям.

Затопление квартиры

Действовать следует в формальном режиме, так же придерживаясь универсального алгоритма, приемлемого для данных случаев. В первую очередь следует провести беседу с соседями о возмещении вреда. Они вправе предложить собственные условия, которые могут оказаться приемлемыми.

В этом случае инцидент окажется исчерпанным после того как:

  • уполномоченная комиссия ЖЭУ составит акт о затоплении;
  • соседи дадут письменное согласие на восстановление порядка;
  • восстановят таковой в указанном объёме;
  • составят акт о проведении ремонта квартиры.

Если соседи предложат денежную компенсацию, им нужно выдать расписку о том, что деньги получены в счёт восстановления ущерба.

Если они ответят отказом – следует взять письменное объяснение причин отказа для подачи искового заявления и заручиться поддержкой управляющей компании.

После того, как комиссия и независимый оценщик проведут свою работу, и пострадавший получит свои копии акта о затоплении и об оценке ущерба, возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры можно требовать с виновника официально, в случае его предыдущего отказа.

Требовать возместить ущерб при затоплении при этом можно только за те вещи, которые указаны в акте оценки. Поэтому, при его составлении важно проследить, чтобы оценщик ничего не упустил (состояние квартиры после залива, обвалившаяся штукатурка со стен и потолка, вздутие полового покрытия, повреждённая электротехника, прочие бытовые вещи, одежда).

Если после предоставления виновнику затопления копий актов оценки он по-прежнему отказывается платить, пострадавший вправе обратиться в суд, для решения конфликта и с просьбой обязать соседей возместить ущерб в полной мере. Стоит отметить, в случае, когда заранее решено, что без суда вопрос не решится, пригласить на оценку ущерба нужно судебного эксперта. Это увеличит шансы на полную, а не частичную, компенсацию.

Приглашение «противоположной» стороны при проведении оценки законом не оговаривается. Вернее, при оценке вообще нет такого понятия, как «противоположная» сторона или «виновник». Виновник (ответчик) появляется только в рамках судебного дела.

Некоторые юристы все же рекомендуют уведомлять предполагаемого виновника залива о дате проведения оценщиком осмотра квартиры. Но, фактически, отсутствие подобного уведомления при проведении оценки никаких законодательных норм не нарушает. Заказчик оценки никого уведомлять не обязан – ведь он вполне может делать оценку просто для себя. Например, чтобы прикинуть стоимость будущего ремонта.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

А вот при судебной экспертизе уведомление всех заинтересованных сторон обязательно, но опять таки, это уже будет задачей назначенного судом эксперта.

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с доудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Правила возмещения

Наиболее частый случай, когда требуется оценка ущерба при заливе – это уплата государственной пошлины при подаче искового заявления в суд. Дело в том, что госпошлина – это процент от суммы иска. Сумма иска должна быть подтверждена документально. Наиболее привычным и понятным всем сторонам и суду документом сейчас является отчет об оценке ущерба

Также отчет об оценке ущерба при заливе можно использовать в досудебном урегулировании спора. Наличие отчета со сметой ремонта будет хорошим аргументом при обосновании требуемой суммы компенсации. Сумме озвученной со слов никогда не будет такого доверия как сумме подкрепленной документом.

Оценщика сразу после залива приглашать не нужно. Первоочередной задачей является фиксация факта, причины и виновника залива. А для этого требуется пригласить комиссию управляющей компании (ЖЭК), которая составит акт залива. Оценка ущерба может подождать. Повреждения никуда не денутся.

Тем более залив это всегда стресс и волнение, можно упустить многие малозаметные (или даже очень заметные) повреждения и комиссия забудет их вписать в акт. А так, в течение времени хозяин квартир успокоится, поймет что же конкретно пострадало.

Очень часто на оценку предоставляют два акта залива, первый, сделанный непосредственно после события, а второй примерно через месяц. Второй, как правило, более полный и точный.

Но точно не рекомендуется приглашать оценщика после того, как вы уже сделали ремонт. Но все же можно сделать расчет по описанию повреждений со слов пострадавшего, но доверие ему в суде уже будет совершенно не такое, когда оценщик своими глазами видел и зафиксировал повреждения.

Во-первых, Оценщику потребуется акт залива (или акты, если их более одного). Оригиналы оставьте себе, достаточно предоставить копии.

Во-вторых, крайне желательно предоставление плана квартиры с площадями всех помещений. Сами понимаете, все расчеты ведутся исходя из площади помещений, но не только помещений а также площадей и длин стен, проемов и пр. Если нет официального плана квартиры, то в суде возникнет вопрос откуда взялись площади, правильно ли их померили и т.п.

В-третьих, потребуется предоставление правоустанавливающего документа на квартиру. Это может быть, например, свидетельство о регистрации права собственности. Собственно, данный документ для самого расчета не нужен, но по действующим Федеральным стандартам в отчете об оценке обязательно должен быть указан владелец имущества со ссылкой на соответствующий документ. Без этих сведений отчет не будет юридически значимым.

И понятно, что потребуется гражданский паспорт для заключения договора на оценку (чтобы была потом возможность возместить эти расходы через суд).

Кроме собственно вызова оценщика и получения готового отчета в конце, процедура оценки ущерба при заливе состоит из двух основных частей.

1. Осмотр и фотофиксация повреждений. Определение особенностей старой отделки – ее состояния до залива, использованных технологий ремонта и материалов и пр. Все это производится при выезде на осмотр, занимает от 1 часа в зависимости от количества пострадавших помещений.

2. Составление сметы восстановительного ремонта и оформление отчета об оценке. Эта часть работы производится в офисе оценщика и обычно требуется нескольких рабочих дней (обработка фотографий, поиск цен на нестандартные работы или материалы, составление сметы, оформление отчета, который занимает несколько десятков страниц).

Оценка отвечает на вопрос о том, сколько стоит тот или иной объект. Оценку производит оценщик, оформляя результат своей работы в виде стандартного документа – отчета об оценке. Оценщик — это отдельная профессия. У оценщика должен быть стандартный набор документов, подтверждающий то, что он может заниматься оценкой.

Оценщика бессмысленно спрашивать о причине залива, кто виновник, какие повреждения относятся к одному заливу, а какие к другому. Оценщик в случае залива квартиры, действуя в рамках закона, может только определить величину рыночной стоимости ремонта для устранения причиненного ущерба. Этого более чем достаточно в 95% случаев.

Судебная экспертиза более многогранна. Видов судебных экспертиз существует великое множество (медицинская, почерковедческая, строительная, товароведческая и пр. и пр.). В рамках судебной экспертизы, тоже можно получить ответ на вопрос о величине ущерба от залива. Но не только на него. Судья перед экспертом может поставить и дополнительные вопросы, кроме вопроса о стоимости (величине) ущерба. При судебной экспертизе итоговым документом является «заключение эксперта» .

vozmeshhenie-ushherba-zatopleniem-kvartiry

Эксперт – это специалист в какой-то определенной области. Но законных «корочек», о том, что данный конкретный человек является экспертом не существует. При этом в Интернете легко можно купить подобные «корочки» по любому направлению экспертизы прослушав пару платных лекций в организациях со звучными названиями типа: НП/Ассоциация «Национальное/ российское/ всероссийское/ партнерство/ учреждение/ институт/ палата судебных экспертов» и т.п.

По действующему законодательству экспертом может выбрать и назначить только суд. Суд изучит квалификацию предложенных сторонами специалистов и назначит конкретного эксперта, но только для рассматриваемого дела. Если перед судом ставится вопрос о стоимости, то экспертом чаще всего назначают специалиста-оценщика.

Поэтому не может быть «досудебной» экспертизы или «заключения эксперта» до открытия дела в суде. Если вам сказали, что сделают «экспертное заключение», а не отчет об оценке, то можно задать исполнителю ехидный вопрос – а какой судья и каким определением назначил автора будущего заключения экспертом?

Понятно, что можно позвонить в дверь к виновнику залива и, размахивая отчетом, потребовать выплатить указанную там сумму. И это будет лучше случая, когда требуют сумму не подкрепляя ее подобным документом. Но все же, если вы хотите попробовать досудебное урегулирования спора, то лучше это делать не так.

Сформулируйте «претензию» в которой изложите все свои требования, а главное способ их удовлетворения. Опишите ситуацию, адрес, место, причину залива, свои контактные данные. Укажите сумму ущерба со ссылкой на подтверждающий документ (отчет оценщика). Также укажите предельный срок погашения ущерба (обычно 2-3 недели), реквизиты получателя денежных средств (обычно данные владельца квартиры) и способы оплаты, например, номер счета в банке или возможность оплаты наличным с распиской о получении. К претензии желательно приложить копии актов ЖЭК и страницы отчета оценщика с итоговой суммой ущерба.

Все это следует отправить заказным письмом с описью вложения в адрес виновника. А через несколько дней, если не будет реакции, уже можно и зайти поинтересоваться о планах виновника залива.

Следует отметить, что подобный досудебный порядок урегулирования споров для данной категории дел законом не предусмотрен. Т.е. в принципе, если вы изначально уверены, что виновник не будет ничего добровольно выплачивать или вообще скрывается от вас, отказываясь получать корреспонденцию, то можно сразу подавать исковое заявление в суд.

Написание искового заявления лучше всего поручить юристу, имеющему опыт в делах, связанных с ущербом при заливах. Более того, лучше всего поберечь свои нервы и заключить с профессиональным юристом договор на представление ваших интересов в суде. Значительную часть расходов на свои услуги, а то и вовсе полностью, опытный юрист отобьет в суде – расходы будут возложены на ответчика в случае выигрыша дела.

Многие, изначально очевидные и, казалось бы, выигрышные дела проигрывались или затягивались на годы, из-за того, что заказчик, уверенный в «высшей справедливости» и что в его-то случае «все всем очевидно», самостоятельно шел в суд. И, не зная, как правильно там себя вести, как правильно реагировать на неожиданные вопросы юристов ответчика, создавал себе проблемы на ровном месте, теряя время и нервы.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Это сложный и неоднозначный вопрос. Допустим, мы исключаем идеальную ситуацию, когда виновник согласился вызвать оценщика и оплатить ущерб, по определенной оценщиком стоимости. Такой вариант обычно занимает 1-2 недели на оценку и взаиморасчеты, экономит время, нервы, здоровье и деньги всем сторонам.

Расходы на оценку можно разделить пополам, ну и никто не мешает попросить небольшую сумму с виновника сверх расчетов в компенсацию за «моральный ущерб». Причем лучше это оговорить сразу, т.к. если виновник разумный – то будет не против. А вот в случае возникновения потом новых претензий и сумм, любой, даже самый разумный человек будет возмущен.

1) Досудебный этап.

На этом этапе вы собираете все необходимые документы для подачи искового заявления в суд. Кроме документов на квартиру, это будет акт или акты комиссии управляющей компании о факте залива, отчет оценщика с величиной ущерба и прочие документы для суда (квитанция об оплате гос. пошлины, исковое заявление и пр.)

  1. Указывается адрес квартиры, дата составления, состав комиссии (в не и войдут свидетели-соседи). В комиссию рекомендуется включить и виновного в затоплении. Потом указываются конкретные факты по поводу потопа, дается описание пострадавшего объекта.
  2. Описываются пострадавшие комнаты, пострадавшая мебель и техника. Нужно написать, насколько промокли, покрылись пятнами стены, потолок, полы. Важны вес детали, имеющие отношение к возникшей проблеме.
  3. Описание последствий начинается с даты их установления. Если через некоторое время появится что-то еще, потом можно будет акт дополнить приложением.
  4. Акт составляется по результатам наружного осмотра и отразит только то, что можно увидеть визуально.
  5. Нужно указать в данном документе наличие фотосъемки с места происшествия, видеосъемки.
  6. Желательно иметь еще и опись состояния квартиры, в которой и случилась протечка. Но осмотр можно сделать только при согласии владельца, самому проникать внутрь чужого помещения нельзя, это потянет за собой уголовную ответственность.
  7. Данный документ подписывается членами комиссии.

Возмещение ущерба по соглашению сторон

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Как возместить ущерб от залива квартиры

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

  • Взыскать в возмещение ущерба 9 066 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по составлению отчета об оценке 3 500 рублей, расходы по оплате услуг специалиста 5 000 рублей, расходы по составлению искового заявления 1 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 4 533 рубля 34 копейки, всего 24 600 (двадцать четыре тысячи шестьсот) рублей 01 копейку.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба от затопления, в счет возмещения расходов по оплате услуг экспертной организации, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя, в счет возмещения судебных расходов.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба 114 235 рублей 74 копейки, неустойку в размере 111 240 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, судебные расходы в размере 2 546 рублей 60 копеек, штраф в размере 112 738 рублей 32 копейки.

Только после того, как экстренные меры приняты, можно переходить к определению виновника произошедшего. Забытый открытый кран, лопнувшая батарея, установленная собственными силами, прохудившийся сливной бачок и тому подобные причины возлагают ответственность на собственника жилого пространства, на территории которого случилась утечка.

Если имеет место быть аренда квартиры, то следует запомнить, что работы капитального характера может производить только владелец жилья, а текущий ремонт становится обязанностью квартиранта или гражданина, решившегося на социальный найм недвижимости, являющейся муниципальной собственностью.

Определение виновника произошедшего производится на основании составленного на месте аварии акта.

Правила водоснабжения гласят о том, что эксплуатационную ответственность берет на себя балансодержатель части системы водоснабжения, на которой наступила аварийная ситуация, либо управляющая компания, если жильцы заключили соответствующий договор.

Но, как показывает практика, управляющий многоквартирным домом, и тем более, проживающий в нем гражданин, не следят за балансом водопровода, ввиду чего ответственным считается тот, кто располагает полным доступом к нему. То есть, если затопление квартир случилось из-за аварии в подъезде, то ни один из собственников не должен компенсировать расходы. А вот, если потоп случился из-за того, что сосед забыл кран перекрыть, то ему и ремонтные работы осуществлять.

В основе подобных мероприятий лежит закон № 135-ФЗ, принятый 29 июля 1998 г.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Выбирая подходящего специалиста, следует исходить из следующих важных моментов:

  1. Местом трудоустройства оценщика может выступать только саморегулируемая организация.
  2. Оценщик обязательно должен застраховать свою гражданскую ответственность.

Лицензировать деятельность оценщиков прекратили с июля 2006 г.

Судить о том, насколько квалифицированный и ответственный гражданин будет производить оценку причиненного ущерба, можно на основании: длительности работы, количестве споров в отношении составленных отчетов, размера страховки.

Легитимность, профессионализм сотрудников и другие характеристики также определяет следующий важный фактор: аккредитована ли оценочная организация крупным кредитным учреждением.

Для составления отчета оценщику необходимо, как минимум, посетить квартиру, в которой случилось затопление. Дату подобного осмотра следует согласовать с виновником произошедшего.

Гражданский кодекс, а именно, статьи № 15 и № 1064, гласят о том, что каждый гражданин имеет право на полную компенсацию причиненного вреда.

В основе оценки лежит восстановительная стоимость ремонта. Использование подобного метода позволяет определить, сколько финансовых средств потребуется для оплаты работы и сколько нужно будет затратить на строительные материалы, необходимые для полного восстановления.

После затопления зачастую требуется не только выполнить отделочные работы, но и заменить следующие составляющие каждого дома:

  • электротехнику и бытовые приборы;
  • предметы интерьера;
  • мягкую мебель;
  • электрические провода.

Ремонт этих объектов также будет являться частью сметы, составляемой при оценке.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

А вот оглашать сумму компенсации морального вреда не согласится ни один оценщик. Данную информацию истец должен изложить в исковом заявлении самостоятельно.

Причиненный ущерб можно компенсировать посредством достижения взаимного согласия с виновной стороной или путем подачи искового заявления.

В настоящее время суд придерживается следующих позиций:

  • ущерб полностью взыскивается с виновника, причем его реальная стоимость не учитывается, так как имущество пострадало из-за действий другой стороны, а не ввиду износа;
  • строительные материалы и предметы интерьера возмещаются, но с применением коэффициента износа, так как в противном случае истец обогатится незаконным способом.

Пострадавшую сторону часто интересует вопрос о том, как оценщик будет рассчитывать объем работы, то есть что будет ремонтироваться: отдельный поврежденный участок или вся поверхность целиком? Рыночная обстановка и требования СНиП подталкивают к тому, что заменить отдельную область зачастую не представляется возможным (например, деревянные полы или натяжной потолок).

Кроме того жертва потопа может и самостоятельно рассчитать сумму компенсации, необходимую для полного восстановления. Если между сторонами будет достигнуто согласие, то ни о каком судебном разбирательстве не может быть и речи.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Достижение взаимопонимания и компенсация ущерба в досудебном порядке является оптимальным решением для обеих сторон.

Если же виновник категорически отказывает возмещать ущерб, причиненный протечкой, то следует приступать к написанию искового заявления и сбору необходимых бумаг (отчет об оценке, акт о затоплении, квитанции на товары, приобретенные ранее и т.д.), так как вопрос сможет решить только служитель Фемиды.

Оценку ущерба необходимо проводить в присутствии свидетелей, подписи которых будут фигурировать в акте. Также желательно пригласить соседей, которые залили квартиру, чтобы в дальнейшем от них не было ответных претензий.

Описывая повреждения, оценщик должен рассчитать стоимость каждого из них, записывая эти сведения в акт и составляя смету ремонтных работ.

Важно отметить, процедура оценки ущерба проводится независимым оценщиком только на основании акта о затоплении, поэтому в первую очередь нужно дождаться, когда на руках у владельца квартиры будет его заверенная копия. Для обращения в суд наличие акта оценки ущерба обязательно и является основанием для взыскания с виновника материальной компенсации.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Кроме составления акта, пострадавший вправе обратиться в экспертную организацию, чтобы получить заключение, в котором будет указан размер ущерба от залива – стоимость имущества и восстановительного ремонта. Это заключение будет подтверждать размер ущерба и может быть использовано как для мирного урегулирования вопроса возмещения ущерба, так и для обращения в суд в качестве доказательства размера ущерба.

Как возместить ущерб от отравления в кафе?>>

Иногда возможна ситуация, когда ответчик утверждает, что причинителем вреда является не он, а исполнитель услуг, например, ТСЖ или УК. В момент составления акта о заливе и обращения в суд не всегда точно известно, что же явилось причиной залива и кто надлежащий ответчик. В таком случае в иске целесообразно указывать обоих ответчиков. При рассмотрении дела в суде для определения причины залива может быть назначена судебная экспертиза, которая определит причину залива.

Также будет иметь значение, по причине неисправности какого имущества произошел залив: общего, за которое отвечают коммунальщики, или частного, обслуживание которого входит в обязанность собственника или нанимателя по договору социального найма.

Подробнее о том, какое имущество в квартире является общей собственностью жильцов многоквартирного дома, читайте в правовой инструкции «Услуги ЖКХ — что в квартире отремонтируют бесплатно?».

Ситуация, когда залив квартиры произошел по вине коммунальных служб, будет рассмотрена в следующих правовых инструкциях.

Решить проблемную ситуацию можно двумя путями – при добровольном возмещении ущерба и при судовом разбирательстве.

Нормальный человек, понимая свою вину в произошедшем, постарается договориться с пострадавшей стороной и без суда. Можно встретиться, обсудить все моменты, оценить ущерб. Но даже добровольная договоренность о восполнении средств на ремонт или замену мебели должна быть зафиксирована документально.

Составляется письменное соглашение, в котором гарантируется возмещение убытков, возмещение затрат на проведение ремонтных работ. Соглашение подписывается у нотариуса, также под ним должны быть подписи пострадавшей и виновной стороны.

Мирный путь решения вопроса – отличный выход из ситуации. Затопление становится шокирующим происшествием для обеих сторон, нужны силы, чтобы пережить эту ситуацию.

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Лучше обеим сторонам действовать цивилизованно, объективно оценив свою вину и ответственность.

При составлении акта определяется ущерб, который не всегда актуален. Иногда виновная сторона предлагает в качестве компенсации немедленную передачу денег «навскидку» достаточную для покрытия расходов.

  • службу судебных приставов для принудительного исполнения акта;
  • в банк ответчика (если он известен) для списания его средств сразу;
  • на работу ответчика для удержания денег из его зарплаты.
  • при страданиях потерпевшего, которые возникают вследствие нарушения его неимущественных прав;
  • при неправомерных действиях причинителя ущерба;
  • при наличии причинных связей между моральным ущербом и неправомерными действиями;
  • при доказанной вине причинителя ущерба.

Законодательные акты по теме

По статье 210 ГК РФ собственники квартир в многоквартирном доме несут ответственность за содержание общего имущества.

В МКД коммуникации принадлежат на правах долевой собственности владельцам квартир. Но после подписания договора об обслуживании с той или иной Управляющей Компанией ответственность за целостность коммуникаций во многом перекладывается на нее:

  1. Оборудование системы отопление – это полная ответственность УК. Независимо от того, случилась протечка радиатора или стояка теплоснабжения, именно Управляющая Компания будет отвечать за материальный ущерб.
  2. При протечке системы отопления владелец жилья будет нести ответственность только в том случае, если он менял проект системы, конфигурацию, и не поставил в известность об этом Управляющую Компанию, соответствующие органы муниципалитета.
  3. С водоснабжением несколько другая ситуация. Зона ответственности УК – до запорного крана в квартире. После него – зона ответственности собственника жилья. Такая норма установлена Постановлением Правительства РФ под номером 491, пункт 5, часть 1.

Что делать при затоплении квартиры

Первая реакция на данные инциденты – паника, которую следует преодолеть в максимально сжатые сроки. Чем скорее пострадавшие лица сконцентрируются, тем более адекватно таковые начнут действовать.

Первая реакция многих граждан – инстинктивно взяться за тряпки и вёдра и начать устранять нарушения. Такие действия не во всех случаях эффективны и целесообразны.

Для данных инцидентов разработан алгоритм, который допускает не только безопасно устранить последствия, но и застраховаться, для получения компенсации за полученный вред.

Действовать нужно в последовательности:

  1. Отключить действующие электроприборы и электричество на щитке.
  2. Выяснить причину возникновения имущественной опасности: проверить наличие или отсутствие течи в кранах, трубах и т.п.
  3. Если в комнатах источник не обнаружен, а вода просачивается сверху – обратиться к соседям, которые проживают этажом выше.
  4. Жильцам верхних этажей следует звонить в управляющую компанию: ЖЭУ, ЖЭК, ТСЖ срочно вызывая бригаду рабочих. То же требуется в любом случае для составления акта обследования.
  5. Сфотографировать происшедшее или снять на видеокамеру, телефон.
  6. После этого начать устранять последствия затопления.

Если владелец обнаружит, что инцидент произошёл по его халатности или забывчивости, от съёмки материала следует отказаться и срочно начать убирать воду с пола, чтобы снизить имущественный ущерб соседей снизу.

Затопление по вине управляющей компании

Дальнейшие действия зависят от выявления источника ЧП. Если таковым оказался хозяин помещения, то ему придётся признать ответственность за случившееся и исходить из сопутствующих обстоятельств.

В иных случаях алгоритм восстановления имущественных прав упирается в статус виновного лица, с которого придётся взыскивать за полученный имущественный ущерб.

После выявления виновного можно взыскивать соразмерный вред.

Действия должны производиться пошагово – сразу в суд обращаться не стоит, так как без предварительных попыток урегулирования, иск отклонят.

Главное – заняться сбором подтверждающей документации.

Прежде чем разбираться с виновными в потопе, нужно предпринять несколько шагов для безопасности помещения и проживающих в нем. Самый первый шаг, если соседи залили вас сверху, —  обесточить помещение:

  • Нужно выключить подачу электроэнергии на счетчике, и только потом можно рассматривать масштаб беды и искать виновных. Обесточивание исключит возможность короткого замыкания в квартире и последующего пожара.
  • Потом следует идти к соседям и требовать от них перекрытия воды.
  • Когда соседей нет дома, нужно звонить диспетчеру из Управляющей Компании и вызывать специалистов аварийной службы, которые смогут перекрыть воду в подъезде или доме.
  • От работников аварийной службы нужно потребовать акт по затоплению. Это документ будет иметь первостепенное значение при дальнейших разбирательствах с соседями или другими виновными в потопе.
  • Иногда жильцы дома не дожидаются аварийной службы и сами перекрывают воду в подвале. Но стоит учитывать возможность повреждения запорной арматуры и возникновения еще больших проблем. Если такое случиться, уже пострадавшему от затопления будет выдвинут материальный иск.

Нельзя самостоятельно выламывать двери соседей сверху, при любых масштабах катастрофы.За несанкционированное вскрытие дверей чужой квартиры можно получить срок по статье 139 УК РФ. Вряд ли это удачно дополнит проблемы с затоплением жилья.

Объемы работ обычно определяются оценщиками достаточно точно по результатам осмотра, сделанных замеров и анализа документов. А вот стоимость использованных отделочных материалов во многом зависит от дополнительной информации предоставленной владельцем.

Точно определить марку, модель, иногда даже вид материала при осмотре очень сложно (существуют очень похожие внешне, но существенно отличные по технологии изготовления и цене. Например, последние поколения качественного ламината очень часто невозможно внешне отличить от более дорогой паркетной доски). Если у вас имеются чеки или просто остатки отделочных материалов с артикулом, то с этой информацией можно сделать расчет точнее.

К тому же следует иметь в виду, что расценки на отделочные работы имеют существенный разброс. При расчетах оценщики используют средние расценки, а не минимальные или максимальные. А большинство ремонтных бригад еще и склонны к завышению, особенно в предварительной смете для уменьшения своих рисков. В случае торга они всегда немного подвинутся по цене, а если торга нет – то порадуются дополнительной прибыли.

Также, как упоминалось выше – при расчете величины ущерба используется понятие восстановительного ремонта. Такое ремонт не эквивалентен полному ремонту помещения. При восстановительном ремонте все работы минимизированы и нацелены только на восстановление исходного состояния отделки. При этом внешний вид должен быть восстановлен полностью с использованием материалов и технологий аналогичного уровня.

Минимизация работ при восстановительном требует аккуратности и сохранения тех элементов отделки, которые не пострадали от залива. Поэтому расценки на отдельные работы при восстановительном могут быть выше, чем при полном ремонт. Но это компенсируется существенно уменьшенными объемами работ. Поэтому итоговая смета восстановительного ремонта будет меньше, чем полного.

Следует учитывать, что квалификация и уровень работников большинства «диких» ремонтных бригад не позволяет сделать восстановительный ремонт. Они делают только полный ремонт – по качеству работ хуже, а по стоимости выходит дороже из-за больших площадей и расходов материалов.

Также помните, что стандартной судебной практикой является учет износа отделочных материалов при расчете ущерба. Т.е. итоговая сумма уменьшается еще и на величину износа.

Таким образом, стоимость восстановительного ремонта по отчету всегда будет меньше стоимости полного ремонта помещений, особенно с учетом износа материалов.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

1) объем работ умножить на стоимость единицы работы (расценка на работу);

2) объем затраченного материала умножить на стоимость единицы материала (расценка на материал) .

Составление акта

Объем работ определяет оценщик-эксперт по результатам осмотра, замеров и анализа документов. А вот откуда взять информацию о расценках на работы и материалы? Можно взять напрямую с рынка, проанализировав прейскуранты строительных фирм и бригад по ремонту квартир (так называемые «фирменные расценки»). Это требует времени с сил. Но результат понятен любому пользователю сметы и близок к реальным затратам на ремонт.

Либо использовать усредненные расценки на работы, собранные и упорядоченные кем-то другим.

В конце 90-х Гостроем России были разработаны сборники Единичных Расценок (ЕР) — цен на типовые работы в строительстве, в т.ч. и отделочные. Эти сборники были разработаны в уровне цен на 01 января 2000г. Гострой (РосСтрой) ежеквартально выпускает индексы, т.е. некие коэффициенты, умножая на которые, цены из 2000г можно пересчитать в текущие. Какая со временем возникает погрешность вы сами понимаете.

Существует два вида сборников: ТЕР (Территориальные единичные расценки – в которых цены указаны для конкретных регионов) и ФЕР (Федеральный единичные расценки – в них цены приведены для Московской области, а к регионам уровень приводится путем умножения на дополнительные коэффициенты. Также в расценках ФЕР учтены цены на материалы).

Указанные сборники были разработаны в первую очередь для осмечивания крупных строительных проектов. Соответственно, все расценки в них крупно-оптовые. В этом нетрудно убедиться, если посмотреть заложенные в них единицы измерения – единица измерения работ при отделке составляет 100м2, а расхода материалов – 1т. Вот смету, составленную таким образом, часто называют «смета по госрасценкам» .

Это совершенно не означает, что стоимость ремонта квартиры посчитанного «по госрасценкам» будет заниженной!

Скорее наоборот, большинство серьезно завышенных смет, которые нам приносили на экспертизу были посчитаны именно по таким расценкам. Хотите узнать почему?

Давайте разберемся. Конечно, если посчитать напрямую стоимость ремонта квартиры по расценкам ТЕР/ФЕР умножением расценки на объем работ, пусть еще и с индексацией в текущие цены, то итог окажется существенно ниже реальной стоимости ремонта. Почему так получается всем понятно и поэтому для расширения возможностей применения расценок ТЕР/ФЕР была придумана система дополнительных корректировочных коэффициентов, подтягивающих результат расчета к реальности.

Чаще всего в смете вы увидите умножение промежуточного результата расчета на некий дополнительный коэффициент нормы сметной прибыли СП (да-а, представляю себе ваше лицо, если бригадир ремонтной бригады скажет вам – «Вот это сумма за ремонт, а еще сверху процентиков 30% накиньте – это будет моя прибыль…»).

Также вы встретите некий мифический коэффициент «на стесненность». Обычно сразу, никого не стесняясь, увеличивают результат расчета разика этак в полтора.

Ну вот не приемлет широкая душа русского строителя работу в тесных помещениях! Ему бы на бульдозере въехать, чтобы обои поклеить, да потолки покрасить, а приходится все вручную, да еще локтями толкаясь с жильцами! А вот за ремонт дворца-коттеджа олигарха он конечно возьмет дешево, там ведь просторно, клеить-то и красить удобно…

Причем сметчики варьируют эти коэффициенты в довольно широких пределах. Очень удобно – ведь всего 2-3 коэффициента позволяют изменить результат сметы в любую сторону, ничего больше не трогая.

Если «по госрасценкам» не значит дешево, то в чем же все таки минусы такой сметы?

1) Слабая связь сметы с реальными расценками ремонтных бригад и фирм по ремонту квартир. Т.е. итоговая сумма в смете опытным сметчиком может быть и приближена к реальности, но стоимость отдельных работ может иметь очень большой разброс – какие-то попадут в рынок, а какие-то окажутся неадекватно дешевыми или дорогими.

2) Практически никакая читабельность сметы (иногда это может быть и плюсом :) ).

О какой читабельности может быть речь, если итоговый результат получается перемножением многочисленных, малопонятных и разбросанных по таблице чисел.

Источники законодательства

— демонтаж керамической плитки: 3 м2 х 300 руб./м2. = 900 руб.

3) В расценках ТЕР/ФЕР отсутствуют расценки на многие современные отделочные технологии, которые появились только в последние годы, например, на натяжные потолки. Поэтому для таких работ сметчику все равно что-то придется «шаманить».

4) Для многих комплексных отделочных работ в ТЕР/ФЕР (таких как, например, замена обоев) неполно или очень обобщенно описан точный состав и объем входящих туда работ. Что открывает широкое поле для манипуляций и подтасовок.

Даже обычное шпаклевание стен под обои очень сильно зависит от уровня отделки – где-то просто местами заглаживают самые большие ямки, где-то шпаклюют всю стену, но одним слоем, а где-то еще добавляют второй финишный слой с ошкуриванием, доводя до идеально ровной поверхности. Как вы понимаете в расценках, разработанных для массовых целей, многие такие нюансы не учтены.

Большинство ремонтных компаний предпочитают работать по схеме полного ремонта, т.е. когда ремонтируется все помещение в целом – выносится мебель, сдираются все старые покрытия, подготавливаются и отделываются заново все поверхности. В случае залива реальных повреждений отделке может быть и не так много, что переделывать весь ремонт заново. Но иным способом бригадам ремонтников работать невыгодно и неудобно.

Поэтому ориентироваться на сметы ремонтных фирм или бригад не стоит. Понятно, что стоимость полного ремонта всегда будет выше чем восстановительного. Причем в первичную смету ремонтники всегда закладывают все риски в свою пользу, т.к. знают, что потом придется торговаться с заказчиком за каждую позицию и немного уменьшать расценки.

Но при этом, не стоит и бояться сметы восстановительного ремонта. В самом худшем случае она будет ниже стоимости полного не более, чем на 20-30%.

Это происходит из-за того, что восстановить многие элементы отделки частями просто нельзя или нерентабельно (потребуются аккуратные реставраторские работы дорого специалиста, который не повредит остальную отделку).

Например, подобрать обои точно в цвет к старым практически невозможно, т.к. даже у одной и той же марки разные партии могут иметь видимые несовпадения оттенков при их совмещении на одной стене. А такое несовпадение – признак того, что отделка не восстановлена до исходного состояния. А если ремонт производился давно, то шанс найти в магазине такие же обои практически равен нулю. Большинство производителей постоянно ведут обновление моделей, расцветок, рисунков.

Почему нельзя поклеить отдельные участки похожими, но все же немного отличными обоями? Следует понимать, что одна из функций отделки – это удовольствие от ее эстетического восприятия. Иначе бы все клеили на стены б/у газеты или просто одноцветную бумагу.

А какое может быть удовольствие от восприятия, если взгляд хозяина будет постоянно спотыкаться на стыках, несовпадениях оттенков цвета или фактуры, напоминая, что отделка уже не та, что была, а отремонтирована. Поэтому, при восстановительном ремонте, только небольшая часть работ может быть сделана в меньшем объеме.

Подтверждение факта затопления

Залили квартиру, что делать в такой ситуации? Обычно такое происшествие связно с причинением большого ущерба, и пострадавшая сторона захочет восполнить средства, потраченные на ремонт. Поэтому важно точно зафиксировать факт затоплениями, это пригодится для судебных и других разбирательств:

  • В первую очередь следует вызвать через диспетчера УК аварийную службу. Пока она едет, можно сфотографировать последствия потопа. Еще лучше – снять небольшое видео с объяснениями, комментариями.
  • Нужно быстро вызвать несколько соседей, которые станут свидетелями произошедшего, их подпись понадобиться для составления акта по данному происшествию.
  • Следует вызывать, кроме аварийной службы, и представителя Управляющей Компании. Он будет составлять акт.

Оценивая размер ущерба самостоятельно, пострадавшим от затопления стоит иметь в виду, что не всегда виновник безоговорочно с ним согласится. В лучшем случае так и произойдёт, соседи сверху признают свою вину, возместят потери, оплатят ремонт, но что делать, если нет? Порой случается, что виновники соглашаются выплатить озвученную пострадавшим сумму, заминая конфликт, но через некоторое время полностью отрицают свои слова и доказать что-либо будет крайне сложно.

vozmeshhenie-ushherba-pri-zatoplenii

До прихода комиссии в затопленной квартире нельзя наводить порядок и устранять причины залива (убрать воду можно). Желательно, чтобы всё оставалось так, как владельцы квартиры это застали, придя домой. Для перестраховки, в случае если дело может дойти до суда, нужно сфотографировать все повреждения (снять на видео). Такие материалы послужат в суде доказательством и подтверждением того, что сумма компенсации оправдана.

Комиссией в присутствии пострадавшего и, желательно, соседей сверху будут осмотрены обе квартиры (для подтверждения залива и установления причины), зафиксированы повреждения и последствия, которые будут отображены в акте о затоплении.

При составлении акта важно проконтролировать, чтобы:

  • была указана причина затопления;
  • были перечислены все повреждения, включая бытовую технику;
  • было зафиксировано присутствие или отсутствие виновников, а также их агрессивное поведение, алкогольное опьянение, если это имело место быть;
  • были проставлены личные подписи всех членов комиссии.
Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

В назначенную дату пострадавшему должны выдать копию акта о затоплении.

Разбирательства в суде

Решение конфликта через суд потребует много сил, времени, терпения. И даже при вынесении положительного для пострадавшей стороны решения деньги она может ждать очень долго, до нескольких месяцев.

Если все же принято решение подавать в суд на соседей, которые добровольно не хотят возместить убытки, начинать процесс следует с экспертизы:

  • Экспертиза должна проводиться официально, независимым экспертом, при подписанном с ним договоре, акте приема-передачи выполненных работ.
  • О визите эксперта должна знать и виновная сторона. В последствии она будет оплачивать его работу, если суд посчитает иск правомерным.
  • Соседи проигнорировали визит оценщика? По данному поводу снова составляется акт.
  • После оценки ущерба можно приступать к составлению самого иска. Можно заручиться поддержкой опытного юриста. Он поможет правильно составить исковое заявление, укажет, какая полагается на возмещение ущерба статья.

Понадобиться собрать еще несколько важных документов. Это акт от аварийной службы, от Управляющей Компании, акт от независимого эксперта. Нужны документы по расходам на услуги эксперта. Еще суд потребует правоустанавливающие документы, квитанцию по оплате госпошлины.

Наш сайт «ukaz.wiki» является некоммерческим проектом и существует только благодаря энтузиазму автора.
К сожалению, финансовая ситуация в стране и значительно «подросший» доллар, вынуждает обратиться за помощью.
Любая помощь проекту — это добрый шаг с вашей стороны, вы становитесь хотя бы немного, но соавтором проекта и непосредственным образом влияете на его дальнейшее развитие.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридический сайт